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El activo más importante de una empresa son las personas que la integran.
La motivación, interés y colaboración del personal generan empresas más competitiva.
Los comienzos del lean Manufacturing durante la década de los años 70 se identificaron con el programa que el Dr. Deming utilizó para fomentar y desarrollar la participación de los operarios de las cadenas de montaje en programas de mejora de la calidad y de la productividad. Constituyendo los llamados grupos de mejora.
Uno de los puntos que más llamó la atención a los técnicos americanos que visitaron Japón a finales de los 70 era precisamente el alto nivel formativo que los operarios de las cadenas de montaje tenían, comparados con los mismos operarios de las cadenas occidentales.
Formación técnica y formación en habilidades de comunicación para operarios, de liderazgo en responsables, mando y jefes. Y de trabajo en equipo para todos.